患者さんの対応に自信がなくなってしまった…現状を乗り越えるための解決策

2023.7.5

窓から明るい光が差し込む病室のイメージ

「患者さんに責められる毎日がつらい」急性期に転職して1年目のIさん(24歳)の場合

1年前にレバウェル看護のサポートを受けて転職したIさんは、現在受け持っている患者さんから毎日責められていることから、辞めたいと考えるようになりました。過去には急性期で患者さんのケアをしたいと強く思っていたIさん。アドバイザーはIさんが後悔しない道を選べるよう、以前気にされていた緩和ケア病院への見学を提案し、解決の糸口を一緒に探しました。

患者さんに責められる日々がつらくて辞めたい

1年前に引越しを伴う転職で病院をご紹介した24歳の看護師・Iさんから、久しぶりにご連絡がありました。その内容は、「いまの状況がつらくて辞めたい」というご相談でした。詳しく話を伺ってみると、Iさんが「つらい」と感じている原因は、受け持っている末期がんの患者さんでした。

検診でがんが見つかったその患者さんは、それまで大きな症状が出なかったとのこと。抗がん剤や放射線による治療で弱っていくことに対し、「お前らのせいだ」とIさんや病院のことを毎日責めるのだそうです。また、Iさんの言うこともなかなか聞いてくれず、主任さんに頼んで対応してもらうことも増え、次第に自信がなくなってきたというのです。

「患者さんの苦しみがそうさせているのはわかっているんです」 というIさん。

重度の患者さんがいない環境や、患者さんとの関わりが今より少ない職場はご紹介できます。しかし、1年前にIさんから転職のご相談を受けたとき、「急性期で病と闘う患者さんの看護をしたい」という強い思いをお伺いしていたので、私は「このまま転職することは本当にIさんのためになるのだろうか」と悩みました。

以前の転職で気になっていた病院の見学を提案

私は、1年前にIさんが「気になる」と言っていた緩和ケア病院へ見学に行くことを提案しました。過去にIさんが気になっていた場所を見ることで、現状における解決の糸口を見つけられるかもしれないと思ったからです。

この病院には、「レバウェル看護」の紹介で入職されたMさんという方がいます。Mさんは「終末ケアへ挑戦したい」というご相談で急性期から転職された33歳の看護師さんです。

Mさんには、Iさんの施設見学の際、質問に応じていただきました。Iさんが終末ケアはつらくないのか質問すると、Mさんは「患者さんにあたられることもありますし、一生懸命やっているのにと悲しくなることもあります」と答えていました。

本当につらいときは、思い出す言葉があるというMさん。
1年半ほど担当した患者さんが亡くなる少し前に、「あなたがいたから 家族にも友達にも笑顔を見せることができました。 嫌な態度をとってしまったこともあるけれど、 あなたがいてくれて本当によかった」と感謝の気持ちを伝えてもらえたのだそうです。

Mさんは、「自分にできたこととできなかったことをすごく考えました。 だからこそ、いつも “今できる最善のケア”を行うようにしようって思っているんです」と話してくださいました。

仕事を辞めずに患者さんと向き合うことに決めた

Iさんは緩和ケア病院を見学したのち、転職をしばらく悩んでいましたが、いまの病院で頑張ることに決めました。

「本当にダメそうになったら、 そのときは転職先を紹介してください」とおっしゃられたIさん。1年経過した現在も、同じ病院で日々努力されています。転職を検討する原因となった患者さんに対しても、根気よくサポートすることで、たまに「気持ちが通じ合えた」と感じられる瞬間があるそうです。

患者さんも看護師さんも同じ人間であり、心身が不安定なときはつらいこともあるかと思います。実際に、多くの看護師さんから「心が折れそうなつらい体験をしたことがある」とお聞きします。しかし、つらい状況を乗り越えることで、看護のやりがいや喜びを知り、自分らしいケアを追求できたという人もいます。

今回のお話では、別の環境にいる看護師さんの話を聞いていただいたことで、乗り越えるべき壁に気づき、一歩を踏み出せました。
自分のなかで「いまこの環境で頑張るべき」という思いがあるなら、転職しない道を選ぶのが最適なこともあります。悩んだとき、立ち止まったときは、アドバイザーに相談してくだされば、少しでもお力になれるよう「一緒に悩んで考えたい」と思っています。

誰かに聞いて欲しい悩みはありませんか

お悩み解決のポイント

ここでは、受け持つ患者さんへの対応がつらくなってしまった看護師向けに、お悩み解決のポイントをまとめました。

ほかの職場で働く看護師の意見を参考にする

現在の環境で患者さん対応がつらくなって辞めたいと感じる方は、ほかの職場で働く看護師さんの意見を聞いてみるのも手です。携わっている分野が同じような人や、似たような境遇にある人と話せば、自分の状況を冷静に分析できるようになります。つらいことややりがいを感じることを共有することで、転職すべきか辞めずに働くべきかの判断材料に反映できるでしょう。

仕事で言われて嬉しかったことを振り返る

看護師として働いてきたなかで、患者さんから言われて嬉しかったことがあれば、その言葉を思い出してみましょう。転職したいという気持ちより、患者さんから感謝されたときのやりがいの方が大きく感じられるのなら、現在の職場で仕事を続けた方が良い可能性もあります。患者さんから伝えていただいた言葉は、看護師として働くうえでの支えになるでしょう。

レバウェル看護に相談する

患者さん対応につらさを感じ、いまの仕事を辞めたいと考えている看護師さんは、相談のみの利用も可能な「レバウェル看護」のアドバイザーと一緒に解決策を考えましょう。
レバウェル看護では、あなたの相談内容を把握し、その状況に適した方法をご提案いたします。これまで支援してきた看護師さんのなかには、Iさんのように再び職場と向き合う覚悟を決めた人もいれば、職場見学で志望先の雰囲気を知ったうえで転職を決めた人もいます。この先どのように働いていきたいのかを引き出すので、無理な転職の提案はいたしません。
転職した場合もアフターフォローに対応しておりますので、実際に働き始めてから疑問に感じたことがあれば、お気軽にお問い合わせください。

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