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2014年12月02日

なんでも話せる信頼関係を大切に

看護師さんにとって患者さんとの信頼関係が大切なように、
転職アドバイザーにとっても求職者の方々との信頼関係が
何より大切です。

何かあった時にすぐにご相談いただけるよう、
何でも話せる関係作りを心がけています。


今回ご相談くださったAさんは、
小規模の有床クリニックをご希望の
55歳の看護師さんです。

Aさんは今までも何度か転職を経験されたそうですが、
直近の療養型病院は1週間で退職されていました。
Aさんにその退職のいきさつを伺うと、
「そんなことも話さなければいけないんですか?」
と、憤慨しているご様子。

Aさんにとって望ましい職場を考える参考にしたいので、とお話すると、
しぶしぶながら、次のように話されました。

クリニックで6年間勤務してきたAさんは、
雑用を任されたり夜勤回数を増やされるなど、
業務のしわ寄せが頻繁に。
院長に業務が負担だと何度も訴えましたが改善されず、
不満と疲労がたまって退職してしまいました。

その後Aさんはある転職サイトに登録し、
高給与で好条件の療養型病院へ転職しました。

ところが「ゆったり看護ができる療養病棟ですよ」と聞いていたのに、
実際にはスタッフ不足で介護ケアも多い、ハードな職場でした。
身体的な苦痛と時間に追われる業務に限界を感じたAさんは、
我慢できずに1週間で退職してしまったのです。

退職前にその転職サイトの担当者に連絡を取ったところ、
担当者は休暇中ということで、他の方の対応となったため、
相談したいこともうまく伝えられないまま、
退職の道を選ばれたそうです。

そこでAさんは、今回は複数の転職サイトに登録して転職活動を始めましたが、
条件面や経歴の話ばかりで、ご自身の希望をうまく伝えられず、
もやもやが続く日々。

最初は少し強めな言葉を使って話されていたAさんでしたが、
今までのいきさつをゆっくりお聞きしているうちに、
少しずつ落ち着いて話してくださるようになりました。

Aさんのご希望は、
職員の雰囲気がよく、
患者さんとのコミュニケーションをしっかり取れる
有床クリニックです。
希望勤務形態は夜勤有りの常勤で、
定年まで無理なく、腰を据えて長く働きたいとのことでした。

けれども、Aさんに納得していただけるような求人は、
なかなか見つかりませんでした。

「もうパートでもいいかな」とあきらめかけるAさんを励まし、
お付き合いのある病院やクリニックに連絡を取りました。

そして、Aさんの通勤範囲内で、
ご希望にピッタリな内科系の有床クリニックを見つけご提案。
Aさんも受けたいとおしゃったので、
早速面接の日程を決めました。

しかし面接日の前日、突然Aさんから、
面接をキャンセルしたい、とお電話がありました。
Aさんは友人から、
「そのクリニックは評判が悪く、人手不足で残業も多いらしい」
「入職しても以前と同じように業務のしわ寄せが来るのでは?」
と聞いたと言うのです。

しかし、私が知る情報では、
クリニックの院長は気さくな方で、職員間の人間関係も良好なはずです。
恐らくAさんは、以前のクリニックでの経験から、
新しい職場のネガティブな情報が不安なのだと思いました。

そこで、
「Aさんにピッタリな職場に出会えるチャンスかもしれませんし、
面接に行って様子をみてから、断ってもいいんですよ」
と伝えて、不安そうなAさんに同行して面接に向かいました。

面接がスタートすると、院長先生の人柄や看護スタッフの雰囲気の良さが伝わったのか、
Aさんは次第に笑顔になり、面接はスムーズに終了しました。

面接直後Aさんは、
「たった1週間で辞めてしまったことがずっと引っかかっていたんです」
と、大きくため息をついておっしゃいました。

Aさんは、短期間で退職したことで自信を失い、
「この年齢では希望の職場探しは無理かもしれない」、
「転職してもまた続かないかもしれない」、
など、マイナスの考えばかりが浮かんでずっと不安だった、
と1時間ほどかけて話し、涙を流されました。

その後、Aさんは入職を決意。
「この面接を受けるのも、本当は怖かったんです」
とすっきりとした笑顔で言って下さいました。

Aさんに心からの笑顔が戻って、本当に良かったな、
と、しみじみ思いました。


転職して新しい環境に飛び込むことは勇気がいることですし、
予測できなかった事態が起こるかもしれません。

転職した後でも、何かあったらいつでもまたご相談ください。
みなさんのお話をしっかりとお聞きし、
サポートができればと思っています。

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キャリアアドバイザーからのメッセージ

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そんな思いで、この「お悩み相談集」をつくりました。

たくさんの看護師さんとお話しさせていただいてきた私たち。
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