入院患者さんとのコミュニケーションの第一歩！アナムネ聴取のちょっとしたコツ

2016.11.27

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各病院ごとで違いはあるかもしれませんが、アナムネで聞くべきことはあらかじめわかっているはずです。アナムネ用紙を元に、聞くべき項目の把握をしておくことは重要ですね。聞くべき項目がスムーズに口から出るよう、順序も考えて置くと患者さんは答えがしやすいですよね。

短時間で終わらせる

患者さんへの負担を最小限にできるように配慮することは大前提ですよね。そこで大事になるのが時間配分なのです。患者さんは”入院”という事柄自体にストレスを感じています。入院してアナムネ聴取をする前にも様々なこと（診察・検査・事務手続きなど）を行っていることでしょう。身体・精神共に疲れてしまっていると考えられます。なるべく短い時間で済むようにしたいものですね。

情報収集は前もって！

当たり前のことを言っていると思われる方も多いと思いますが、情報収集をしておくことがアナムネ聴取では重要ですよね。前の項目の短時間で終わらせることを目指すなら必須項目です。患者さんの情報をある程度知っておくことで、不要な質問をしないですみ、結果的に時間の短縮に繋がります。

環境整備

環境整備というと大げさな気もしますが、アナムネで患者さんから聴取する内容は、患者さんの重要な個人情報です。また、アナムネ聴取にはある程度時間が掛かります。看護師・患者さん（ご家族）双方が落ち着いて行えるような環境であるということが大事ですね。

ここは抑えておきたいポイント3つ

アナムネの目的

もし患者さんに「なんでそんな個人情報を！」と言われたら…。実際になくはないことなのです。私も患者さんに「根掘り葉掘り聞くことないじゃない！」など、言われた経験があります。実際に患者さんに聞く事柄は、プライバシーに関わることも多く、患者さんにしてみれば言いたくないことかもしれません。そんな時に自分がキチンと答えられるように、アナムネの目的や意味を把握しておくとよいですね。