【看護師の懺悔室】ごめんなさい！思わず患者さんにイライラしてしまった瞬間あるある

2015.2.1

献身的に患者さんの健康回復のためにサポートをしてくれる看護師さん。
しかし、そんな看護師さんも人間です。時には思わずイライラしてしまうことも・・・。

だけど、それを胸にしまいこみ、仕事をまっとうされている看護師さん。
ここでは、そんな胸のうちを吐き出して楽になっていただきたいと思います。

看護師さんが思わず患者さんにイライラしてしまったエピソードを告白。
あなたも頷いてしまうお話があるかもしれません・・・。

20代看護師転職サイト相談のしやすさNo.1※ 転職を考え始めたら...レバウェル看護情報収集だけでもOK！無料で相談してみる

※調査方法：インターネット調査／調査期間：2024年2月7日～2月13日／調査概要：「看護師転職サイト」を対象としたユーザー満足度調査／調査対象：男女、全国、看護師・准看護師資格保有者かつ対象看護師転職サイト利用経験者、20～29歳 107s／調査実施：株式会社エクスクリエ／比較対象サービス：「看護師転職サイト」主要10サービス（専用サイトのあるサービスのみ・求人結果の表示ページは除く）

1、患者さんのこんなところにイライラしてしまう

「医師からの受診の時は強がりばかりで正直に症状を言わないくせに、看護師の前でうんざりするほど弱音を吐かないで！」

患者さんに寄り添い、いつも弱音の聞き役に徹している看護師さんですが、医師の前だと患者さんは不調を訴えずに、あとになって不調だと言ってくるのが困るという意見が多数ありました。

「病気で苦しいなら、食事制限は守って欲しい！看護師だって言いたくて注意してるんじゃない！！」

患者さんの病気のことを考えて出されている食事制限なのに、隠れて禁止されているものを食べようとする患者さんにイライラ。それを注意して「うるさいなあ」と言われると、こう叫びたくなるというご意見をいただきました。

「あなたたちが暇な時間だからと言って、私たちも暇なわけじゃない。大した用事もないのに何度もナースコールを押さないで！！」

受け持ちの患者さんたちのお世話が終わり、やっと他の仕事ができると思ったとたん、鳴り続けるナースコールに思わずイライラ。患者さんは看護師の姿が見えなくなって心細くなるのかもしれませんが、看護師は病室にいないときも仕事に追われているんですよね。

「『あの看護師さんの方が可愛からいいなあ』と言われました。病気なら何を言っても許されると思わないで！」

世話をしてくれる人である看護師の仕事を、水商売のように勘違いされている患者さんが残念ながら時々いらっしゃるようです。看護師は専門知識をもって、病気の治療中の人をサポートしているのです。ハラスメントに値する言葉でも、病気なら許されると思って気軽に言うのはやめて欲しいですよね。

＼仕事のお悩み聞きます！／

_無料アドバイザーに相談する

2、患者さんのご家族のこんな言動にイライラしてしまった

「患者さんご本人の希望でしてあげたことにまで、私のせいにして文句を言うのはやめて欲しい！」

患者さんの気持ちに寄り添って、看護にプラスした思いやりの行動を取ることもありますよね。そんな患者さんとの心の交流を無視して、自分の考えだけで文句を言う患者さんのご家族にイラついてしまうことも。

でも、そのご家族も同じ患者さんのことを思ってのことだと分かっているからこそ、飲み込むのはいつも看護師さんなんですよね。

「たまにしか来ないくせに、一部を見て、病院や看護師を批評するのはやめて欲しい！」

毎日、朝・昼・晩・夜中も患者さんをサポートし続けている看護師さん。そんな多忙な中でできる限りの看護をしていますが、面会時間だけ、あるいは入院中にほんの1、2回しか見舞いに来なかったご家族が、その時の瞬間だけを見て、「何もしてない」と病院を批判されてしまうと、イラついてしまいますよね。

「そんなに何でもかんでもクレームつけるなら、でっかい病院のVIPルームでも行けばいい！」

身内を思うからこそのクレームとはわかっていても、することなすことすべてにいちいち文句を言われていたんじゃ、イライラしてしまいます。
そんなに至れり尽くせりのサービスを受けたいなら、思わずこんな言葉も言いたくなるもの。
中には公立の病院で「税金泥棒」など言われた方もいるそうです。自分はちゃんとやるべき仕事をしているのに・・・心ないことを言う人がいるものです。