看護師さん必見！コミュニケーション力を高めてくれるポイント”まとめ”

http://www.photo-ac.com

＊はじめに

コミュニケーションと一口に言っても、とっても広く深い分野です。

ここでは看護師さんのコミュニケーションのポイントとなる5つの要素を挙げていきたいと思います。難しいことは書いていないので、再確認するような気分で読んでいただるといいかと思います！

コミュニケーションのポイントとなる要素”5つ”

表情

無表情・引きつった笑みの看護師さんは居ませんか？看護師さんも人間ですから、時には疲れて無表情なんてこともあるかもしれません。でも、できるだけ穏やかな表情でいるように心がけてみませんか？

いつも笑顔で！とまではいいません。いかにも不機嫌な顔やふてくされたような顔をしたりするのは避けましょう。そんな表情になる場面に出くわしてもグッと堪えてみませんか？

ストレスが溜まってお疲れ顔なんてこともあるかもしれませんが、患者さまの前ではできるだけ平常心で穏やかな表情でいられるといいですね。

声音

声の質が良い・悪いではないですよ。高い・低いも問題ではありません。聞き取りやすく、普段よりも少し大きめの声で話てみることを試してみてください。コミュニケーションが苦手な人の特徴として、”声が暗い印象を与える”という点が挙げられます。

暗い＝低いではありませんが、やや高めの声音で話してみると良いかもしれませんね。声で損をしている方、割と多いそうですよ。（不自然に高い声や作った声音は避けましょうね）

口調・言葉遣い

口調や言葉遣いこそ重要なポイントです！口調は柔らかく、且つ看護師としての威厳を持ってみてください。柔らかい口調は患者さんに、優しく・穏やかで親しみやすい印象を与えてくれます。看護師としての威厳を持った口調が発揮されるのは、特に患者さんへの指導などを行なうときです。

言葉遣いは普段から気をつけてください。患者さんへのコミュニケーションはもちろん、スタッフ間でのコミュニケーションでも注意が必要です。患者さんへのコミュニケーションの際に、親しみを込め過ぎた口調・フランク過ぎる言葉遣いは避けましょう。

稀に患者さんに対して、〇〇ちゃんなどの赤ちゃん言葉を使う看護師さんもいらっしゃるようですが、小児科などならともかく大人へは使用しないようにしてくださいね。ケースバイケースということもあるとは思いますが…。

動作

業務に追われ忙しくしている看護師さん。慌ただしく行動されている方も少なくないのではないでしょうか。そんな中でも気に留めていただきたいのは、患者さんとコミュニケーションを取っているときです。

忙しい・早く行動したいというお気持ちはわかるのですが、一呼吸おいてみることをオススメします。患者さん・看護師さん共にコミュニケーションを図る時間はとっても大事ですよね。

何故、今更と思われる方もいらっしゃるかと思いますが、忙しくし過ぎていて、患者さんへの受け答えがぞんざいな態度にあらわれている看護師さんが見受けられるからです。

患者さんの立場になると、”ぞんざいに扱われた”と感じ、信頼関係にも影響が出てきてしまいます。

見た目

看護師さんの見た目もポイントです。基本ですが、清潔感のある印象を与えるような服装・髪型・メイクを心がけてくださいね。マスクをしているからメイクはしません。という方もベースメイクはしておきたいです。

いつ何時マスクを取る時がくるかわかりませんし、素っぴんでは顔色が悪く見えてしまいます。そもそも社会人としてマナー違反といわれかねません。夜勤時でもノーメイクは避けたいですね。あと、新卒さんや新人さんに多く見られるのが、子供っぽさが抜けてない方。

あどけない顔立ちなのは仕方ありませんが、ナチュラルで少しでも大人の女性に見せるようなメイクや髪型にチャレンジしてみてください。ギャルメイクや流行を追及したような派手メイクは、勤務外でしましょうね！＊まとめ

ここまで5つの要素を見てきましたが、皆さん気になった要素はありましたか？

コミュニケーションを図り、信頼関係を築くには欠かせないポイントをまとめてみました。

ちょっとでも気になるな、気をつけよう、と思われた方がいらっしゃったのなら、どんどん改善していっていただけると、より良いコミュニケーションが図れ、良い関係性が築いていける糸口になるかと思います。コミュニケーションは看護師さんにか欠かせないスキルです。そのスキルを十分に発揮できるお手伝いができればいいと思います。

看護師さんにおすすめ！転職するなら安心のサイト！

コミュニケーションがうまく取れない、努力しても改善できないという方は、職場環境に問題があるかもしれません。

内部の問題が原因で患者さんへの接し方が変わるのは避けるべきですが、それでも職場の人間関係や仕事内容など、自分だけではどうにもならない問題があるのであれば、働き続けるのは難しいかもしれません。

大きなストレスや不具合が生じる前に、もっと働きやすい職場への転職を考えてみてはいかがでしょうか？

コミュニケーションを取りやすい職場への転職をお考えの看護師さんにおすすめなのが、このページの姉妹サイト『看護のお仕事』です。

日本全国の看護師さんたちの転職をお手伝いしてきた『看護のお仕事』は、豊富な求人情報と丁寧な対応に定評のある、看護師さん専門の転職サイトです。

専任のアドバイザーが、ご相談者様のお話をじっくりお聞きして、ご希望条件に沿って転職をサポートします。

転職方法に悩んでいる看護師さんにも、安心してご利用いただける転職サイトです。

転職の予定がなくても、これからのキャリアを考える上での相談だけでも受け付けています。

『看護のお仕事』では、特別養護老人ホームやデイサービスなど介護施設での看護求人もご紹介しています。病院とはまた違った雰囲気のなかで、施設看護師としてコミュニケーション力を育むことができますよ。経験豊富なキャリアアドバイザーがしっかりサポートするので、あなたらしく輝ける職場がきっとみつかるはず。まずはお気軽にご相談ください。

特別養護老人ホーム(特養)の看護師求人

転職をお考えの看護師さん。転職方法を賢く選び、ご自身に合った職場を見つけてくださいね！