勤務中、怒りの感情に支配されたことはありませんか？怒りをコントロールするアンガーマネジメントとは
後輩のミスなどを見つけて、つい感情的になってしまったことはありませんか。あてはまる方は、アンガーマネジメントを取り入れてみるとよいかもしれません。
看護師の仕事のさまざまなシーンで活かせるアンガーマネジメントについて紹介いたします。
目次
イライラしてしまいがちな看護師
命を預かる看護師の仕事は、他職種に比べてストレスが大きいといえるかもしれません。慢性的な人員不足も重なり、職場によっては普通に働くだけで大きなストレスがかかることもあります。
大きなストレスがかかるとイライラしがちになります。イライラすると、普段なら気にならない後輩の失敗や態度などを見て怒ってしまうことがあるかもしれません。
イライラや怒りのデメリット
イライラが高まると仕事に集中できなくなり、仕事の効率は著しく低下してしまいます。その時の感情に任せて怒ると一時的にすっきりした様に感じますが、この感情は長続きしません。
冷静になると、少しずつ後味が悪くなることがほとんどです。感情をぶつけた後輩と関係が悪くなることもあります。また、ストレスが貯蓄されると身体の機能が低下するといわれています。イライラや怒りはデメリットだらけといえるかもしれません。
アンガーマネジメントのススメ
イライラや怒りと上手に付き合いたい方は、普段の仕事にアンガーマネジメントを取り入れると良いです。アンガーマネジメントとは、1970年代にアメリカで誕生した怒りやイライラを上手に取り扱う心理教育です。
基本は怒りの線引きを明確にすること
アンガーマネジメントというと、イライラや怒りを捨て去る方法をイメージする方が多いかもしれませんね。確かに、イライラや怒りを捨て去れれば良いですが、これらを捨て去るのは現実的ではありません。生きている以上、イライラや怒りは発生します。
アンガーマネジメントでは、怒るべきことは怒り、怒るべきでないことは怒らないことを心がけます（これだけが唯一の正解ではありません）。大切なことは、「あのときに怒っておけばよかった」「あんなに怒るべきではなかった」など後悔しないことです。つまり、怒りを適切に表現することを目指すのです。
イライラや怒りをコントロールするポイント
いつの間にか湧き出ているイライラや怒りをどのようにコントロールすればよいのでしょうか。アンガーマネジメントの代表的な3つのテクニックを紹介します。
怒りを感じてから6秒間やりすごす
感情に任せて怒りがちな方は、怒りを感じてから6秒間やりすごしてみてください。怒りを感じてから6秒の間にアドレナリンが多く分泌されると考えられているからです。
この時間をやり過ごせば、怒りを冷静に評価しやすくなるはずです。我慢できない方は、6秒の間に怒りを10点満点で点数化してみるとよいかもしれません。
「べき」について考える
私たちは、こうある「べき」という基準から相手が外れると怒りを感じると言われています。「べき」の基準は人により異なるので、人の数だけ「べき」の基準があることになります。
このことを理解しておかないと怒っても無駄になることがあります。相手の「べき」の基準外のことを怒っても通じないからです。
こうある「べき」ではなく、どのように行動してほしいかに焦点を合わせると相手に伝わりやすくなります。
「べき」の基準は人それぞれなので、自分の「べき」の許容範囲を広げる努力も必要です。
コントロール可能なものに怒る
怒りには重要なものと重要でないものがあります。また、怒りによって状況を変えられるものと変えられないものがあります。
重要かつ怒りによって状況を変えられるものであれば怒る価値はあるといえます。この基準に当てはまらないものは怒るだけ無駄といえます。怒っても無駄なものはそういうものと受け入れて、他の解決策を考える、気を紛らわせるなどすると良いとされています。
まとめ
看護師の仕事はストレスがかかりやすいといわれています。紹介した3つのテクニックを使うことでイライラや怒りをコントロールしやすくなるかもしれません。
特に後輩ナースの指導でイライラや怒りに悩まされている方はアンガーマネジメントを取り入れ、穏やかな気持ちで後輩ナースへ接することが出来ると、他のスタッフや患者さんにも不快な思いをさせることなく、より良い関係を作ることができると思います。
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