患者さまとの雑談で、愛される看護師をめざそう！世代別で盛り上がる話題

2014.12.18

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日常の仕事の中で、患者さまと接することが多い看護師さん。

患者さまとうまく付き合うには、会話が大事！

しかし、看護師さんにも人見知りな方や口下手で人とコミュニケーションをとることが苦手な方はいます。

同世代・子ども・年配の方などとうまく対応しなければいけない看護師さんは、いくら会話上手の人でも時には苦になることもあるでしょう。

患者さまと楽しい雑談ができるようになれば、仕事もより楽しめるはず！

また、人見知りの方は口下手が克服できるチャンスです。

患者さまとの楽しい雑談で、愛されるステキな看護師さんをめざしましょう。

※1※2　調査方法：インターネット調査／調査期間：2024年2月7日～2月13日／調査概要：「看護師転職サイト」を対象としたユーザー満足度調査／調査対象：男女、全国、看護師・准看護師資格保有者かつ対象看護師転職サイト利用経験者、20～29歳 107s（※1）、20～34歳 175s（※2）／調査実施：株式会社エクスクリエ／比較対象サービス：「看護師転職サイト」主要10サービス（専用サイトのあるサービスのみ・求人結果の表示ページは除く）

ケース1：子どもの患者さま

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使える話題

・好きなアニメキャラクター

・好きな絵本の内容

・保育園や幼稚園、あるいは小学校の友達について

・将来の夢

・好きな動物

わんぱくでまっすぐな子どもは、自分の好きなことを話すのが大好きです。特に、保育園や学校に通っている子どもさんには「お友達といつも何して遊んでいるの？」や「好きな人は誰なの？」など、好きなことについて聞いてみると距離が縮まるきっかけになりそうです。人見知りの子どもさんの場合は、最初は苦労するかもしれませんが、慣れてくると自分から喜んでお話をしてくれます。あとは話を合わせるだけ。嬉しそうにお話をする子どもの目はとてもキラキラしており、こちらも思わず楽しい気分になるでしょう。

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ケース2：大人（20代～50代）の患者さま

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使える話題

・趣味について

・好きな芸能人

・面白いテレビ番組または映画

・好きなファッションブランド

・インドア？アウトドア？

・オススメのお店

一人一人の個性が確立している大人世代は、話題選びが難しいところ。しかし、趣味や面白いテレビ番組の話題が嫌いな人はいないでしょう。さらに話題の中で共通しているところがあれば、情報交換もできて一石二鳥！特におすすめのお店やスポットなどは盛り上がりやすい話題です。女性同士であれば好きなタイプの男性の話をしてみても良いかも・・・！会話に花が咲き、患者さまも親しみをもってくれるに違いありません。

ケース3：年配（60代以降）の患者さま

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使える話題

・家族の話し（特に孫）

・青春時代のストーリー

・健康に関する話

・好きな旅行先

定年を迎えた年配の方は、自分自身が輝いていた頃を知ってもらいたいという方が比較的多いようです。青春時代のモテ話や武勇伝なんかを聞いてみると良いでしょう。若い頃に戻った気分で、患者さま自身も楽しく会話をしてくれるはずです。また、孫がいる患者さまには可愛いお孫さんの話題に触れてみるのも会話が弾むきっかけになります。元気になって孫に会いたいという気持ちが高ぶり、治療も前向きになれるでしょう。心がほっこりするような家族の話題は、患者さまの心の治療にもなりますね。日常で使える話題はたくさんあります。

この話題をきっかけにどんどん話を広げていきましょう。

患者さまから親しみをもたれることによって、よりお仕事もスムーズにいきます。

また、人とのつながりで改めて『看護師』という職業に魅力を感じるはずです。

愛される看護師さんをめざし、華やかな看護師ライフを送ってくださいね。

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