看護師のチームワークで大切なことは？チーム医療での看護師の役割も紹介

医療現場で働く看護師はチームワークを求められる機会が多いですが、「うまくチームワークを発揮できない」と悩む看護師は少なくありません。
ここでは、看護師のチームワークで大切なことや、看護師の役割などについて詳しく紹介します。
この記事を最後まで読み終えてもらえれば、看護師のチームワークについての理解が深まり、業務に活かせるでしょう。
職場でチームワークを向上させたい方はぜひ参考にしてください。

看護師におけるチームワークとは

看護師がチームワークを求められるのには理由があります。
ここでは、チームワークの重要性やメリットなどについて、分かりやすく解説するので確認してみましょう。

チームワークの重要性

医療は高度化・複雑化が進んでおり、患者・家族のニーズも多様化しています。
医師や看護師といった単独の医療従事者だけで、専門性の高い医療を提供するのは難しいです。
そこで、医療現場では、患者・家族や看護師同士、コメディカルなどでチームワークを発揮することで、患者の個別性にあった質の高い医療の提供を目指しています。
また、地域包括ケアシステムを推進している背景もあり、院内だけでなく、地域全体で患者・家族を支えなければなりません。
地域ぐるみでのチームワークが求められていると言えるでしょう。

チーム医療の構成職種

チーム医療は患者とその家族を中心に、さまざまな医療従事者によって構成されています。
医師や看護師、薬剤師、リハビリ職員、医療ソーシャルワーカーなど院内で働く衣装従事者のほか、地域のケアマネジャー、保健師などが加わることもあるでしょう。
ただし、医療チームの目的によって構成メンバーは変わり、栄養サポートチームであれば、管理栄養士や歯科医師などもチームメンバーに含まれます。

チームワークによるメリット

医療現場においてチームワークが発揮されると、患者や医療従事者にとって、下記のようなメリットが期待されます。

• 医療や看護・ケアの質が向上する
• 役割分担によって医療従事者の負担が軽減する
• 複数の専門職が患者をケアすることで医療安全が向上する

チーム医療では、各メンバーがそれぞれの専門性を活かしながら協働するため、疾患の早期発見・治療や、回復の促進などにつながります。

医療現場における看護師の役割

チームワークが求められる医療現場において、看護師はさまざまな役割を担います。
医療現場における看護師の役割は下記のとおりです。

• 患者・家族にとってのサポート役
• 医療チーム内でのリーダーシップ
• 多職種連携における調整役

対象ごとに看護師の役割を紹介するので確認してみましょう。

患者・家族にとってのサポート役

患者・家族にとって、看護師は最も身近な医療従事者の一人です。
看護師は患者の詳細な状態を把握しているだけでなく、患者の思いや要望などについても知る機会が多いでしょう。
患者が安心して療養生活を続けられるように、身体的なケアを行うとともに、精神的なサポートも担います。

医療チーム内でのリーダーシップ

チーム医療は、栄養サポートチームや褥瘡管理チーム、認知症ケアチームなど、各専門分野に特化したスペシャリストによって組織されています。
活動内容はそれぞれ異なるものの、看護師は各医療チームで、知識や経験を活かしながら中心的役割を担うでしょう。
患者・家族とかかわる時間が長く、ほかの医療従事者との接点も多いため、医療チーム内でリーダーシップを発揮する立場にあります。

多職種連携における調整役

患者が適切な医療を受けるには、医師や薬剤師、リハビリスタッフなどさまざまな専門職による連携が欠かせません。
チーム内で患者の情報・要望を共有し、各専門職の意見をまとめながら、どのような治療を進めていくのか決定します。
看護師はチーム内の調整役として、各専門職の意見を調整する役割があるでしょう。

看護師のチームワークで大切なこと

「チームワークで大切なのはどんなことなの？」と迷う看護師は少なくありません。
看護師のチームワークで大切なことは下記のとおりです。

• 患者・家族に寄り添う
• リーダーシップを発揮する
• チームメンバーで情報共有する

看護師がチームワークを発揮するにはどのような点に配慮すれば良いのか、確認してみましょう。

患者・家族に寄り添う

看護師は、専門的な視点から患者の全身状態や精神状態を理解すると共に、適切な看護・ケアの実現を目指します。
しかし、患者・家族の抱えている思いや要望、不安などはコミュニケーションを通じ、信頼関係を深めなければ見えてこないことも少なくありません。
そのため、看護師は患者・家族にとって身近な存在として寄り添い、その人らしい生活が送れるようにサポートしていきます。

リーダーシップを発揮する

医療チームは多職種が同じ目的に向かって協働するものの、専門性が異なるため、チーム内で意見が食い違うこともあります。
チームがまとまらなければ、患者に適切な医療や看護ケアを提供することができません。
そこで、看護師は患者・家族の代弁者として、患者の要望に沿った方向へ進めるようにチームの調整を図り、患者の療養生活を支えます。

チームメンバーで情報共有する

看護師はシフト勤務制なので、常に同じ看護師が患者をケアしているわけではありません。
そのため、質の高い看護が継続して提供されるように、患者の情報を共有します。
また、薬剤師や管理栄養士など、部署が異なるメンバーは病棟で患者と関わる機会が少ないです。
一方、病棟看護師は、患者の情報だけでなく、各メンバーの情報や意見を把握しやすい立場にあるでしょう。
したがって、各メンバーとコミュニケーションをとりながら、円滑に連携できるように調整します。

看護師がチームワークを発揮するコツ

チームワークを発揮するためには、コミュニケーションも欠かせません。
看護師がチームワークを発揮するコツとして下記が挙げられます。

• 積極的にコミュニケーションをとる
• お互いに指摘・意見する
• メンバー内の名前を呼び合う

患者や看護師同士、多職種とかかわる際に意識して取り入れてみましょう。

積極的にコミュニケーションをとる

チームワークを発揮するには、相手と積極的にコミュニケーションを取ることが重要です。
コミュニケーションを通じて、相手の価値観や要望などを理解するのに役立ちます。
自分に求められる役割が分かるので、スムーズに立ち回りやすいでしょう。

お互いに指摘・意見する

本来、チームワークを発揮するには、同じ方向性を向いている必要があります。
そのため、相手が違う方向性を向いていた場合、立場を超えてお互いに指摘・意見できる環境が大切です。
「先輩看護師には言いにくい」と見て見ぬふりをするメンバーがいると、チームワークが充分に活かされません。

メンバー内の名前を呼び合う

チームワークにおいて、メンバー間の信頼関係は必要不可欠です。
患者・家族はもちろんのこと、看護師同士や多職種なども役職・職種で呼ぶのではなく、名前で呼び合うと良いでしょう。
名前で呼び合うと相手への敬意や伝わり、信頼関係の構築につながります。

チーム医療に携われる職場の特徴

チームワークを活かせる職場で働きたいのであれば、チーム医療に携われる職場がおすすめです。
ここではチーム医療に携われる職場の特徴を紹介するので、チェックしてみましょう。

医療チームが充実している

医療チームが充実している職場なら、必然的に携わる機会が多いです。
どのような医療チームが導入されているかは、転職説明会や面接、施設見学で確認することができます。
診療報酬の加算対象となっている医療チームもあるため、転職先のホームページをチェックするのもおすすめです。
例えば、施設基準に「栄養サポートチーム加算」など記載されていれば、栄養サポートチームが導入されていることが分かります。

専門性を磨ける

興味のある分野がはっきりしている看護師は、専門性を磨ける職場がぴったりです。
各分野のベテラン看護師や、認定看護師、専門看護師などは、医療チームの中心メンバーとして活躍することができます。
チーム医療に積極的にかかわりたいなら、進みたい分野でのキャリアアップも選択肢の一つです。

多職種との連携が多い

一般病棟でも医師や薬剤師、リハビリスタッフなど院内のコメディカル中心と関わっていくため、多職種連携について学ぶことができます。
しかし、地域連携室や回復期リハビリテーション病棟、訪問看護ステーションでは、在宅ケアに関して地域の多職種との連携が多い職場です。
多職種と連携しながらチーム医療について学びたい看護師に向いていると言えます。

看護師のチームワークに役立つコミュニケーションスキル

チームワークを向上させるためには、コミュニケーションスキルが欠かせません。
ここでは、看護師のチームワークに役立つコミュニケーションスキルについて解説します。
チームワークが求められる場で、早速試してみましょう。

傾聴

傾聴とは相手の話を聞いて思いに寄り添い、共感や受容を示すことです。
相手が安心して悩みや不安に感じている気持ちなどを話しやすくなるため、さまざまなコミュニケーションの場面で役立ちます。
周囲と良好な関係性を築き、治療やケアに活かしていきたいのであれば、積極的に取り入れると良いでしょう。

リフレーミング

リフレーミングとは物事のとらえ方を変える思考方法の一つです。
ネガティブな感情を表出された際に、ポジティブなイメージへ変えることができます。
例えば、患者が治療がスムーズに進まずに悩んでいる患者に対して、「今はゆっくり休んだほうが良い時期ということかもしれませんね」といった声かけが挙げられるでしょう。
リフレーミングを活かすことで、患者の意欲を引き出しやすくなり、前向きな治療のサポートにつながります。

アサーティブ・コミュニケーション

アサーティブ・コミュニケーションとは、自分と相手を尊重する技法を指します。
看護師の中には、患者や同僚看護師、多職種などに対して、自分の考えを主張できない人も少なくありません。
アサーティブ・コミュニケーションでは、聞くこと以外にも話すことも重視されます。
相手の思いを受け止めるだけでなく、言葉遣いや基本マナーにも配慮しながら自分の意見を正確に伝えることが大切です。

看護師のチームワークについてよくある質問

ここでは、看護師のチームワークについてよくある質問を紹介します。

チームワークとメンバーシップの違いは何ですか？

メンバーシップとは、チームに所属するメンバーが、自発的に各自の役割を果たしてチームを支えることです。
一方、チームワークではメンバーシップに基づき、チームが機能するようにメンバー全員で協力し合いながら行動します。
メンバーの自発性を重んじるメンバーシップに対し、チームワークはメンバーシップよりも集団性を重視すると言えるでしょう。

チームワークが苦手な看護師はどのように対処すればいいですか？

チームワークを意識するのが苦手な看護師は、まず自分から挨拶をしたり、返事や言葉遣いに気を付けたりすることから意識します。
コミュニケーションの頻度が増えることで、良好な人間関係が保たれるようになり、チームワークにも活かされるでしょう。
また、臨床経験の浅い看護師は、先輩看護師に意見や指摘をしにくく、「充分にチームワークを発揮できない」と感じる場合もあります。
日々の業務を通じて得た知識やスキルはしっかり勉強し、自信をもってチームワークに加わると良いです。

まとめ

看護師が質の高い医療を提供するために、患者や看護師同士、多職種とのチームワークが必要不可欠です。
特に、チームワークを発揮するうえで、看護師はさまざまな役割を担います。
対象によってどのような役割が求められるのか把握したうえで、コミュニケーションをとることが重要です。
また、積極的にコミュニケーションをとったり、お互いの名前を呼び合ったりすることで信頼関係が深まり、チームワークを発揮するのに役立つでしょう。

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