オンコールをストレスに感じる理由は？看護師の対策やおすすめの求人も解説

オンコールのストレスについて気になっている看護師は多いかもしれません。オンコール日の看護師は、職場の近くや自宅付近で待機し、要請があれば出勤または電話対応を行います。この記事では、看護師が感じやすいオンコールのストレスの理由や、ストレスを軽減する対策などを解説。オンコールの働き方をどうしてもストレスに感じる方向けの解決方法や、オンコールが不安な看護師向けの求人も紹介しますので、ぜひご覧ください。

看護師が対応するオンコールとは

オンコールとは、職場内で待機する当直とは異なり、職場の近くや自宅付近で待機しておき、要請があった際に出勤または電話にて業務を行う勤務形態です。患者さまの急変が多かったり、24時間体制で看護にまつわる対応が必要になったりする職場で導入されています。

• 訪問看護ステーション
• 手術室
• 産科や救急科
• 慢性期病棟
• 介護施設（特別養護老人ホームや有料老人ホーム）

これらの職場では、夜間や休日に医師や看護師を常駐させず、当番制で必要に応じて対応する場合が多いでしょう。オンコールは看護師の負担になる場合があるものの、きめ細やかな対応が可能になるため、患者さまの安心感につながります。

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看護師が対応するオンコール勤務の内容

看護師が対応するオンコール勤務内容は「医療機器の不具合への対処」「急患や体調不良の患者さまへの対応」「患者さま・利用者さまの看取り業務」などです。ここでは、それぞれの内容を詳しくご紹介します。

医療機器の不具合への対処

看護師はオンコール勤務で、医療機器のトラブル対処を求められる場合があります。患者さまや利用者さまが所持する医療機器が正常に動かなければ、オンコールに対する看護師の対応が遅れてしまうリスクも。安全のために、機器に誤作動や故障が発生し、利用する患者さまやそのご家族だけでは対応できない場合には看護師が現場へ向かう場合があるのです。

急患や体調不良の患者さまへの対応

患者さまや利用者さまの急変対応への指示も、オンコール勤務にあたる看護師の仕事の一つです。看護師はオンコールで受けた電話の内容から、状況や容態の緊急性を把握し、必要に応じて往診の手配も行います。

患者さま・利用者さまの看取り業務

オンコールの看護師が対応する事例には、患者さまや利用者さまの看取り業務も挙げられます。たとえば、訪問看護の場合、自宅で最期を過ごすことを希望する患者さまもいるためです。オンコール勤務の看護師は、ご家族から連絡を受けると出勤し、利用者さまのご自宅に伺い、看取り業務を行います。

看護師のオンコールがストレスに感じる理由

看護師によっては「オンコール勤務がきつい」と感じる方も多いかもしれません。オンコールによるデメリットは、看護師の身体的・精神的な負担が大きいことが挙げられます。ここでは、看護師がオンコールをストレスに感じる理由を解説します。

オンコールの電話が鳴る不安で落ち着かない

オンコール勤務中は、いつ電話が来ても気づけるように気を張っておく必要があります。
緊張感から、ゆっくり休息したり、夜に熟睡しにくかったりする看護師もいるでしょう。看護師のなかには「オンコールが気がかりで寝られない」と感じてしまう方もいるかもしれません。

オンコール出勤に備えて行動制限がある

オンコールで出勤要請があった際は、速やかに自宅や待機場所から出発することが求められます。その際にアルコールを飲んでいると運転できず、出勤に支障が生まれかねません。また、急変患者さまの対応など、集中力や冷静さを要する場合も多いため、過度な飲酒は控える必要があるともいえます。

オンコール対応の翌日も勤務して疲れがとれない

オンコール対応の翌日に出勤することに、ストレスを覚える看護師もいるでしょう。夜勤と異なり、夜間の待機やオンコール出勤後に翌日が休みになるとは限りません。また、訪問看護では、遠方にある利用者さまのご自宅に向かうことも。オンコール対応の疲れがとれないまま翌日の出勤日が来ると、肉体的にもストレスになりやすいでしょう。

就寝中でもオンコールの電話で起きてしまう

就寝中にオンコールの電話で起きてしまうことに悩む看護師もいるかもしれません。通知に気づくように、就寝中でもオンコール用のモバイル端末を枕元に置いて眠る方は多いでしょう。通知を聞き逃す心配は減るものの、就寝中に音で起こされる可能性もあるため、ストレスを感じることも。

満足のいく待機手当が支給されない場合がある

オンコール勤務は、当番に当たっている日すべてで実際に業務を行うわけではありません。電話がない時間やオンコールの電話があっても出動しない場合は、「待機時間」として扱われます。待機時間に支給される待機手当の有無や金額は職場によるため、不満に感じる看護師もいるでしょう。

看護師がオンコールのストレスを軽減するための対策

看護師がオンコールのストレスを軽減するための対策には、どういったものが考えられるでしょうか。ここでは、オンコール勤務の悩みに対するさまざまな対処法を解説します。

オンコール日は自宅周辺で気分転換をする

遠出をすることで「オンコールの出勤に間に合わないかもしれない」というプレッシャーになり、プライベートをリラックスして過ごせない場合も。オンコールの日は、自宅付近で過ごすことで、精神的なストレスを減らすのも一つの手でしょう。また、自宅付近でこまめに気分転換することで、リフレッシュにもなります。

オンコールで使う電話の着信音を穏やかな音に変更する

ストレスを軽減するには、通知音を穏やかなものに変更するのも有効です。オンコール勤務において、リラックスしている時間帯に呼び出し音が鳴ると緊張してしまう方もいるでしょう。とはいえ、「オンコールに気づかなかった」という事態を防ぐために、音量は維持しつつ、音の種類だけ変えるといった工夫をするのも良いかもしれません。

オンコール以外の日に十分睡眠をとっておく

オンコール以外の日に十分な睡眠をとっておくのもストレス軽減に役立つでしょう。オンコールの不規則な業務で体調を崩さないよう、日頃から規則正しい生活を意識するのも大切です。「オンコールの翌日の勤務が辛い」という看護師は、改めて睡眠や生活のリズムを見直してみましょう。

オンコール日に予定を入れるのを避ける

オンコール日がストレスな看護師は、オンコール日に予定を入れるのを避けることをおすすめします。予定を入れることで、オンコールにより人との約束をキャンセルしたり、用事を中断せざるを得なくなったりするのを避けるためです。オンコールの通知を見落とす可能性も減るため、かえってリラックスして過ごせるかもしれません。

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オンコールに備えて家事の手伝いを周囲に頼む

オンコールに備えて家事の手伝いを周囲に頼むことも、ストレス軽減に大切です。オンコールの日は不定期に呼び出しが発生するため、自宅で家事をしている途中でも出勤したり電話対応を求められたりします。家事との両立がうまくいかず、部屋が乱れると心身にも悪影響です。家族に協力を仰いだり、家事代行サービスの利用を検討したりするのも良いでしょう。

職場の先輩にオンコールで必要な緊急対応を教えてもらう

オンコール勤務の経験が浅い方は、職場の先輩にオンコールで必要な緊急対応を教えてもらうのもおすすめです。オンコール日は、突発的な出勤要請や電話対応が発生します。そうしたなかでも冷静な対処を求められる看護師は緊張感にさらされます。オンコール対応の緊張感を和らげるために、先輩看護師からさまざまな相談事例を聞いたり、急患の手術の流れを確認したりしておくと不安を減らせるはずです。

オンコールのある働き方がどうしてもストレスな看護師の解決方法

ストレス軽減の対処法を実践しても、オンコールのある働き方をどうしてもストレスに感じる方はいるでしょう。ここでは、そうした看護師に向けて解決方法を紹介しますので参考にしてみてください。

オンコールの回数を減らしてもらえるよう相談する

どうしてもオンコールのストレスが辛い場合は、職場に相談し、回数を減らしてもらうことも検討してみてください。職場にある程度の人数がいる場合は、シフトの変更によってオンコールの回数を調整してもらえる可能性もあります。

負担軽減策を採り入れている職場に転職する

オンコールのある働き方がどうしてもストレスになる際は、オンコールの負担軽減策を採り入れている職場に転職する方法もあります。一般社団法人全国訪問看護事業協会の資料（P33）を見ると、6割が負担軽減策を導入しています。人数がある程度いる職場であれば、オンコール後のシフト調整や、2名体制での当番など、柔軟な対応が可能なことも。

転職サービスを活用してオンコールの回数を交渉する

求人上でオンコールの実情がわからない場合は、転職サービスに相談するのも一つの手です。自身では伝えにくい「オンコールの希望回数」や「対応可能な曜日」といった内容もキャリアアドバイザーを介して応募先に伝えてもらえます。なお、オンコールのストレスから転職を決意した看護師の事例は、「このままでは体調を壊してしまう…今の給与を維持しながら理想の職場へ！」でご紹介しています。転職サービスの活用事例としてぜひご覧ください。

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オンコール勤務が不安な看護師におすすめの求人

看護師が働く職場には、オンコールが発生しない、もしくは少ない職場も存在します。ここでは、オンコール勤務が不安な看護師におすすめの求人をご紹介します。

オンコール対応の頻度が少ない訪問看護ステーション

オンコール勤務が不安な看護師は、オンコール対応の頻度が少ない訪問看護ステーションで働くのもおすすめです。看護師の人数が多い場合、オンコールがあっても当番が回ってくる頻度が少なくなる可能性があります。オンコールの頻度は職場によって異なるため、転職時には事前に確認しておくと安心でしょう。

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急変対応の少ない介護施設

オンコール勤務に対応するのが不安な看護師は、急変対応の少ない介護施設を勤務先の候補に入れると良いでしょう。たとえば、デイサービスは日勤のため、基本的にオンコールはありません。また、オンコールのある介護施設のなかでも有料老人ホームは容態が落ち着いている利用者さまが多くなっています。急変が少ない傾向にあるため、オンコールの頻度は多くはないでしょう。

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病院の外来

病院の外来は、主に来院された患者さまの受付業務や医師の診察のサポートが仕事です。そのため、オンコール対応はなく、基本的に夜勤もありません。急な呼び出しにストレスを感じている方に適した転職先の一つといえるでしょう。

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クリニック

クリニックは24時間体制ではないため、基本的に夜勤がありません。患者さまの急変や急患への対応が少ないため、オンコールがない職場が多いです。医師が常駐しているため、精神的なプレッシャーやストレスも減るといえます。

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検診センター

検診センターは基本的に予約制を採用しているため、突発的な業務が発生しない職場です。オンコールが発生せず、勤務時間も日勤のみなので精神的・身体的に負担を減らして働けるといえます。多くの患者対応を行うため、正確な注射スキルが求められますが、興味のある方は検討するのも良いでしょう。

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慢性期の病院

オンコール勤務が不安な看護師は、慢性期の病院で働くのも良いでしょう。慢性期の病院は、急変するリスクのある患者さまが少ないのが特徴です。そのため、オンコールがない職場が多くなっています。比較的落ち着いて働けるため、オンコールによる突発的な電話対応や出勤をストレスに感じる看護師におすすめです。

内科や精神科の病院

突発的なオンコール対応によるストレスが辛い看護師は、内科や精神科の病院での勤務が適しているかもしれません。内科や精神科の場合、急変が少ないためオンコール対応がない場合があります。求人数は限られるものの、負担を軽減したい看護師は転職サービスも活用して調べてみると良いでしょう。

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「オンコールがストレス」と感じる看護師に多い質問

オンコールは違法なのでしょうか？

オンコールは違法とは言えません。違法と言われやすい理由は、オンコールの待機時間に看護師に手当が支払われない場合があるためと考えられます。待機手当の支給が必須ではないのは、実際に出勤している時間のみを指揮命令下の範囲とみなす職場があるためです。詳しくは、「看護師の労働基準法に則ったオンコール勤務とは？手当や回数の相場も解説」をご覧ください。

訪問看護のオンコールは実際大変ですか？

人によってはストレスと感じるかもしれません。訪問 看護では、「体調悪化時の対応や服薬相談」「医療機器の不具合」「訪問日程の変更依頼」など、オンコールの内容が多岐にわたるためです。電話のみの情報で、「電話対応のみか、訪問の必要性もあるか」「救急車を呼ぶ緊急性があるか」などを冷静に判断する必要があります。

まとめ

オンコールとは、職場の近くや自宅付近で待機し、要請が合った際に出勤または電話にて業務を行う勤務形態です。オンコール日の看護師は、「医療機器の不具合への対処」「急患や体調不良の患者さまへの対応」「患者さま・利用者さまの看取り業務」などを行います。

オンコールは患者さまの安心感につながるものの、なかにはストレスに感じる看護師も。オンコールのストレスの理由は、オンコール出勤に備えた行動制限や、翌日も勤務して疲れがとれないことなどがあるでしょう。
オンコールのストレスを軽減するには、「オンコール日は自宅周辺で気分転換をする」「オンコール日に予定を入れるのを避ける」「職場の先輩にオンコールで必要な緊急対応を教えてもらう」といった対策があります。オンコールのある働き方がどうしてもストレスな場合は、回数を減らす相談をしたり、負担軽減策を採り入れている職場への転職を検討したりすると良いでしょう。
オンコール勤務が不安な看護師は「オンコール対応の頻度が少ない訪問看護ステーション」「急変対応の少ない介護施設」「病院の外来」などの求人を選ぶのもおすすめです。転職時には、転職サービスを活用し、オンコールの回数を交渉するのも良いでしょう。

しかし、転職を決意した場合でも、1人ではオンコールのストレスが少ない職場の求人を見つけるのが難しいかもしれません。オンコールの頻度や対応事例は職場の人数や形態にもよりますが、1人では内情を調べきれないためです。そうしたお困りごとには、看護業界に精通したレバウェル看護のキャリアアドバイザーにご相談ください。求人のご紹介から履歴書・面接対策まで総合的にサポートいたします。より効率的に転職先のオンコール勤務の詳細がわかるので、安心して転職活動を進められますよ。