介護施設看護師がいじめを受けたら？対応方法や転職のコツ・体験談を紹介

介護施設でのいじめに悩んでいる看護師さんもいるでしょう。業務に支障をきたすほどのいじめを受けたときは、できる限り証拠を残し、上司や法人の相談窓口、総合労働相談コーナーなどに相談するのが有効です。ほかの医療機関や施設に転職するのも一つの方法でしょう。
この記事では、介護施設で起きる看護師へのいじめの例やいじめが起こりやすい理由、いじめを受けたときの対処法などを解説しています。いじめが起きにくい施設を見分けるポイントや、転職を成功させる方法も紹介しているので参考にしてみてください。

介護施設で起きる看護師に対するいじめの例

介護施設では、看護師に対するいじめが起きることもあるようです。例としては次のようなものがあります。

• 「あの看護師は使えない」といった悪口や陰口を言う
• 挨拶や連絡を無視する
• 人前で厳しい叱責をする
• 仕事を押し付ける
• ミスをなすりつける
• 利用者さんに関する情報共有をしない

看護師は上司や先に入職している看護師、介護士などからいじめを受けるケースが多いといわれています。

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介護施設でいじめが起きやすい理由

介護施設でいじめが起きてしまう理由としては、次のようなことが考えられます。

業務が多忙でほかの職員を気遣う余裕がない

職員の人手が足りていない施設では、忙しさや疲れによりほかの職員を気遣う余裕がないこともあります。困っている職員がいてもフォローできなかったり、後輩に対する口調がきつくなったりするときもあるでしょう。

待遇に関する不満でストレスがたまる

施設の給与や福利厚生に対する不満があると、職員の気持ちにゆとりがなくなり、人間関係にも悪影響を及ぼす場合があります。ストレスのはけ口としてほかの職員の悪口を言ってしまうこともあるかもしれません。

職種の人数が偏っている

介護施設では介護士の人数が多く、看護師の配置は1名～数名なのが一般的です。人数が少ない看護師がいじめの対象になってしまう可能性もあるでしょう。

資格や勤続年数で上下関係が生まれやすい

介護施設では、資格によって業務内容や待遇が異なるため、上下関係が生まれやすい傾向にあります。また、異動がない施設では人間関係が固定されがちになり、勤続年数の長い職員の影響力が大きくなることも。新しく入職した職員の立場が弱い職場もあるようです。

閉鎖的な空間で働いている

外部の人の出入りが少ない空間で仕事をしている場合、もしいじめがあっても気づかれない可能性があります。特に夜勤帯は人目が少ないため、いじめが起きやすくなることもあるようです。

介護施設で看護師と介護士が対立しがちな原因

介護施設では、看護師と介護士が対立してしまうケースもあるでしょう。以下では、その原因について解説しています。

業務内容や忙しいタイミングが異なる

介護施設によっては、看護師と介護士の業務が明確に分かれていて、お互いに手伝わない場合があります。たとえば、介護士が忙しい時間帯に看護師の手が空いていると、不公平だと感じる職員もいるかもしれません。

給与に差がある

厚生労働省の「令和4年度介護従事者処遇状況等調査結果（p194）」によると、令和4年12月の常勤介護職員の平均給与額は318,230円だったのに対し、常勤看護職員の場合は372,970円でした。一般的に看護師の方が介護士よりも給与水準が高いため、介護士から「看護師は給与が高い割に働かない」といった不満が出てくることもあるようです。

ケアに対する考え方が違う場合がある

看護師の役割が利用者さんの健康の維持・向上を図ることであるのに対し、介護士は利用者さんの生活のサポートを担っています。役割が異なるため、看護師と介護士の間でケアに対する考えが一致しない場合もあるでしょう。

「看護師が介護士を見下す」と捉える職員がいる

介護施設では、看護師は医療の観点から介護士に指導・指示する立場にあります。そのため、中には「看護師が介護士を見下している」と捉えてしまう職員もいるようです。また、看護師が病院と同じような感覚で指示や指摘をすると、介護士にとっては「言い方がきつい」と感じることもあるでしょう。

看護師が介護施設でのいじめを予防する方法

ここでは、前述の内容を踏まえて、看護師が介護施設でのいじめを予防する方法について紹介します。

介護士の仕事を尊重して対等に接する

日ごろから介護士の仕事を尊重し、対等な目線で接するように心掛けましょう。介護士と看護師の仕事の範囲を明確にしておき、役割の違いについて理解を深めることも有効です。

情報共有をこまめに行う

職種間で利用者さんに関する情報共有をこまめに行い、一緒に利用者さんをサポートする意識を醸成できると良いでしょう。多職種でケアに対する考えを話し合う機会を設けると、方針の違いから生じるストレスを低減できるかもしれません。

笑顔で親切な対応を心掛ける

どの職員に対しても笑顔で親切な対応をするように意識してみましょう。積極的に感謝の言葉を伝え、挨拶を欠かさないようにすると印象が良くなり、いじめを予防できるかもしれません。

介護施設でいじめを受けたときの対処法

介護施設でいじめを受け、悩みや不安を抱えている看護師さんもいるでしょう。ここでは、いじめへの対処法をお伝えするので、参考にしてみてください。

業務に支障がない限りは極力相手にしない

業務に支障がない範囲の陰口や嫌味などであれば、なるべく相手にしないのが無難です。何か反応を返すとエスカレートしてしまうことがあるので、自分の仕事に集中するように心掛けてみましょう。辛くなったときは、家族や友人に話を聞いてもらうと少し楽になれるかもしれません。

いじめの証拠を残す

業務に影響があるようないじめや嫌がらせがある場合は、できる範囲で証拠を残しておくと第三者に相談したときに役立つでしょう。写真や録音のほか、日時・状況のメモも証拠の一つになります。いじめが原因で怪我をしたり体調不良になったりした場合は、医師の診断書をもらっておくと有効です。

上司や法人の相談窓口に話す

ハラスメントを受けたときやいじめが続いている場合は、上司や法人の相談窓口に相談しましょう。加害者と1対1で話すよりも、第三者が関わった方が解決につながりやすい傾向にあります。上司や法人の窓口に事情を伝えておけば、加害者に注意してくれたり、職員の配置やシフトに配慮してもらえたりする可能性もあるでしょう。

総合労働相談コーナーを利用する

上司からハラスメントを受けているときや、法人の窓口に相談しても解決につながらないときは、総合労働相談コーナーを利用する方法もあります。総合労働相談コーナーは、都道府県の労働局や労働基準監督署の中に設けられており、いじめやパワハラを含む幅広い労働問題に対応している機関です。

ほかの医療機関や施設に転職する

いじめやハラスメントがなかなか解決しない場合や、心身の不調が出てきた場合は、退職してほかの医療機関や施設で働くことも考えてみましょう。介護施設に長く勤めていた方が病院へ転職する際は、施設の業務とのギャップが大きい急性期は避けた方が安心といえます。

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看護師がいじめの起きにくい介護施設を見分けるポイント

この項では、いじめが起きにくい介護施設を見分けるポイントを紹介します。これから介護施設に転職したいと考えている看護師さんはぜひチェックしてみてください。

職員の表情が明るく話しかけやすい

いじめがない職場は、活気があってコミュニケーションが多い傾向にあります。職員の表情が明るく、気軽に話し掛けられる雰囲気の介護施設は、人間関係も良好である可能性が高いでしょう。

上司や管理者が職員を気遣っている

上司・管理者が職員のサポートや教育に力を入れている施設は、人間関係の悩みも相談しやすく、いじめが起きにくいといえるでしょう。逆に、上司や管理者の態度が高圧的な施設では、人間関係のトラブルが起きやすい傾向にあるようです。入職の前にできる限り上司・管理者と話し、人柄を知っておくことをおすすめします。

利用者さんへの接し方が丁寧

利用者さんへの態度も丁寧な施設は職員に精神的・時間的な余裕があり、いじめが起きにくい傾向にあります。また、適切なケアを行うためには、職員の連携が必要です。したがって利用者さんに対して丁寧なケアを提供する施設は、職員の人間関係も良いと推測できるでしょう。

残業が少なく休みが取りやすい

残業が少なめで休みが取りやすい施設の職員は、心身の疲れを溜めずに仕事を続けられます。そのため気持ちにも余裕があり、人間関係が悪化しにくいといえるでしょう。

介護施設でいじめを受けた看護師が転職を成功させる方法

施設でのいじめがなかなか解決せず、転職を考えている看護師さんもいるでしょう。転職を成功させるには、人間関係の良い職場を見極めることがポイントです。以下で詳しく見てみましょう。

応募先の人間関係を確かめる

気になる求人を見つけたら、できる限り見学に行きましょう。見学をすると、求人票からは分からない職場の雰囲気を掴めます。見学の際は、職員の表情や会話の様子、物品の整頓状態などに注目してみましょう。整理整頓が行き届いている職場は業務にゆとりがあり、人間関係も悪化しにくい傾向にあります。
応募先に知り合いがいる場合は、業務内容や職員の人数・年齢層、人間関係などを詳しく聞いてみるのがおすすめです。

求人をあまり出さない職場に応募する

希望するエリアの求人をこまめにチェックして、求人をあまり出さない職場に応募してみるのも一つの方法です。求人を出すことが少ない職場は職員の定着率が良く、働きやすい可能性が高いといえます。

転職サイト・転職エージェントを利用する

入職前に職場の人間関係を知るのは難しい場合も多いでしょう。また、求人をあまり出さない職場を探すのも容易ではありません。人間関係の良い職場を早く見つけたい方は、転職サイト・転職エージェントを利用するのがおすすめです。転職サイト・転職エージェントでは、独自に調査を行って職場に関する情報を持っていることがあります。
看護師に特化した転職エージェント「レバウェル看護」では、応募の際の職場見学に対応しているほか、職場の内情に関する情報提供も行っています。不安なことや分からないことがあれば、キャリアアドバイザーが職場に確認することも可能なので、ぜひご活用ください。

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いじめで退職した看護師の転職体験談

以下では、レバウェル看護の相談事例の中から、いじめによって退職した看護師さんの転職体験談を紹介します。

クリニックに勤務していたUさんは、職場の先輩からいじめを受けたことにより退職しました。退職後、転職活動を行いましたが、採用面接でクリニックの退職理由を聞かれたときにその場で泣いてしまいました。

転職活動を続ける自信を失ってしまったUさんは、レバウェル看護のキャリアアドバイザーに相談。キャリアアドバイザーはUさんに「焦らなくても良いんですよ」とお伝えし、気持ちの整理をすることから始めました。電話やメールで定期的にやり取りしながら、Uさんの思いや希望を聞いていきました。

3ヶ月ほど経ったころ、Uさんは選考を受ける決意を固め、希望条件が揃った療養型病院の面接に行くことが決定。キャリアアドバイザーは面接の同行を申し出ましたが、Uさんは1人で面接に臨み、落ち着いて話せました。

内定が出て入職したあとも、Uさんは不安なことがある度にキャリアアドバイザーに相談していました。職場に慣れるとともに相談の頻度は減っていき、現在は元気に活躍しています。

体験談の詳細については、「人間関係のトラウマから転職活動が不安…看護師としての自信を取り戻すまで」をご覧ください。
Uさんの例のように、レバウェル看護では看護師さんの気持ちに寄り添った丁寧なサポートを実施しています。退職理由の伝え方に悩んでいる方や、人間関係に対する不安が大きい方は、気兼ねなくキャリアアドバイザーにご相談ください。

介護施設のいじめが心配な看護師からよくある質問

ここでは、介護施設のいじめを心配する看護師さんからよく寄せられる質問に回答しています。

介護施設の看護師は辛いって本当ですか？

介護施設では基本的に看護師の配置が少ないため、1人で判断する場面が多い傾向にあります。人によっては責任が重いと感じることがあるかもしれません。また、「ほかの職種との壁を感じる」「介護業務を行う機会が多くて体力的に辛い」といった悩みもあるようです。詳細については、「施設看護師を辞めたいと感じる理由と対処法」をご確認ください。

介護施設のいじめを上司に言うと仕返しされそうで心配です…

上司にいじめの相談をすることに不安を感じる場合は、総合労働相談コーナーをはじめとする外部の専門家に相談する方法もあります。その際は、できる範囲で写真や状況のメモといった証拠を用意しておくと有効です。また、上司に相談しても適切に対応してもらえないときは、転職も検討してみましょう。詳しくは、「介護施設でいじめを受けたときの対処法」をご覧ください。

まとめ

介護施設でいじめが発生しがちな理由は、業務の多忙さや待遇に対する不満、職種の人数の偏りなどです。介護施設でのいじめを看護師が予防するには、介護士の仕事を尊重する、職種間での情報共有をこまめに行うといった方法があります。
業務に支障をきたすようないじめやハラスメントがあるときは、上司や法人の相談窓口や総合労働相談コーナーなどに相談しましょう。なかなか解決につながらない場合は、転職を検討するのも一つの方法です。
転職を成功させるには、できる限り人間関係の良い職場を見極めることがポイントです。介護施設に応募する場合は、職員の表情や上司・管理者の人柄、利用者さんへの接し方などをチェックしてみましょう。
「人間関係の良い転職先を見極める自信がない…」という看護師さんは、レバウェル看護にご相談ください。レバウェル看護では、職場訪問や入職後アンケートを通じて人間関係を含む職場の内情を把握しています。職場の内部情報が詳しく分かるので、あなたにとって働きやすい転職先を選べますよ。
「今の職場のことで頭がいっぱいで、転職先を考える余裕がない」という看護師さんもご安心ください。レバウェル看護のキャリアアドバイザーは、現職の悩みや退職に関するご相談も承っています。看護師さんの気持ちを尊重し、今後について一緒に考えていくので、まずは気軽にお問い合わせください。